Questo negozio utilizza i cookie e altre tecnologie in modo che possiamo migliorare la tua esperienza sui nostri siti.
VISUALIZZA L'INFORMATIVA PRIVACY (gdpr). Cliccare su Ok per accettare le condizioni di utilizzo.

Ok

Garanzie

Ai sensi del DL 24/02 paragrafo 4.3.1 la garanzia ha una durata di:
24 mesi per le persone fisiche (acquisto fatturato con codice fiscale);
12 mesi per le persone giuridiche o professionisti (acquisto fatturato con partita IVA).

Ministero delle Attività Produttive

La nuova disciplina in materia di garanzie nella vendita di beni di consumo.
(Nota esplicativa al Decreto legislativo n. 24 del 2002)

4.3.1. Soggetto tutelato

Soggetto tutelato dalla nuova normativa è il consumatore, ossia la persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo ed altri equiparati, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
Non sono "consumatori":

le persone giuridiche;
gli enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati);
le persone fisiche qualificabili come "professionisti";

Per usufruire della garanzia il cliente dotrà presentarsi al centro assistenza del produttore della merce più vicino alla propria residenza con la fattura di acquisto oppure inviare la merce presso il centro di assistenza del produttore. Per i prodotti che non godono di una rete di assistenza nazionale la garanzia sarà gestita direttamente presso la sede EURYLINK: le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro e di riconsegna saranno a carico del cliente.

PROCEDURA DI RMA

L'invio della merce presso la nostra sede dovrà essere autorizzato dal nostro servizio clienti. Per richiedere l'autorizzazione al rientro il cliente dovrà inviare richiesta tramite apertura di un Ticket di RMA. Il servizio clienti rilascerà un numero di RMA necessario per l'accettazione della merce e fornira un modulo precompilato da allegare alla spedizione. E' necessario attendere la conferma e l'invio del modulo prima di procedere alla spedizione. Per inviare richiesta è necessario accedere all'area di Supporto utilizzando i dati forniti in fase di registrazione. E' necessario compilare la form di richiesta indicando con precisione tutti i dati richiesti nonché la natura esatta del guasto e del problema riscontrato (non vengono accettate richieste generiche). Entek Group non fornisce assistenza gratuita sulla configurazione avanzata dei prodotti venduti o sulla risoluzione di eventuali problemi di configurazione hardware e software o interfacciamento dei prodotti. Per questo tipo di problematiche è possibile acquistare i carnet di supporto tecnico specialistico nell'area Shop.

La pratica di RMA ha validità di rientro di 15 giorni; oltre tale termine la spedizione non potrà essere accettata.

ATTENZIONE: il personale EURYLINK non è autorizzato ad accettare il ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.

La garanzia decade quando:

  • I prodotti, in particolare quelli che richiedono installazione professionale, sono stati installati o assemblati da personale non qualificato.
  • I prodotti non sono stati utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore.
  • I prodotti sono manomessi.
  • I prodotti non sono integri.
  • I prodotti non riportano l'etichetta di garanzia con il numero di serie.
  • I prodotti sono privi dell'imballo, degli accessori e dei manuali originali.
  • I prodotti non sono funzionanti a causa di improprio aggiornamento Software /Firmware.
  • I componenti hardware vengono spediti senza l'apposita busta antistatica di protezione.
  • Gli apparati presentano ammaccature anche lievi.
  • I componenti hanno subito una scarica elettrica.

Gli articoli dichiarati difettosi che al controllo risulteranno funzionanti saranno restituiti con spese di spedizione a carico del destinatario con una penale aggiuntiva di €. 40,00 + IVA per diritto di intervento e perizia tecnica.

Durante il periodo di eventuale estensione di garanzia, oltre allla durata prevista per legge in base alla tipologia del bene e del soggetto acquirente, le spese per la spedizione di reso merce sono da intendersi a carico del cliente. La restituzione della merce riparata verrà effettuata con addebito in Porto Assegnato secondo le normali tariffe del vettore.

Rispedendo la merce in assistenza vengono accettate le condizioni sopra descritte.


Filtri di Ricerca

Seleziona per Marca

In Pronta Consegna

Categorie

Prezzo

0 € - 164055 €

Mostra/Nascondi ALTRI FILTRI

PRODOTTO CERTIFICATO PER PBX

ALIMENTAZIONE PoE

BLUETOOTH- WIFI

DISPLAY LCD

N. ACCOUNT SIP

N. TASTI DI LINEA

N.TASTI BLF

WIRELESS DUAL BAND

PORTA USB

PORTE ETHERNET

PORTE LAN

PORTE WAN

POTENZA ALTOPARLANTE

PROTEZIONE CITOFONO

PROTOCOLLO WIRELESS

PULSANTIERA

TIPO DI LICENZA 3CX

TIPO DI SERVIZIO 3CX

TIPOLOGIA ROUTER

TIPO DI GATEWAY

SERIE TELEFONI GRANDSTREAM