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Corso Centralini 3CX Primo Livello - Online

Corso Online di Formazione Tecnica per Centralini 3CX Phone System 1 Livello. Versione 14. 4H Con Docente Dedicato.

DISPONIBILE: Evasione in 48h

289,00 € (IVA Inc.)

Con l'acquisto di questo prodotto è possibile raccogliere fino a 2 Punti fedeltà. Il totale del tuo carrello 2 Punti fedeltà può essere convertito in un buono (spendibile in assistenza tecnica e configurazioni) di 10,00 €.


3CX Phone System (ultima versione) : Corso Tecnico di Installazione, Programmazione e Gestione - 1 Livello (Riservato agli Installatori ed agli IT manager aziendali)

 

Durata del Corso: 4H Programmato su Appuntamento: Mattina orario 9.30-13.30 - Pomeriggio: orario 14.30 - 18.30.

Modalità: Live in assistenza remota direttamente con un nostro docente tecnico specializzato
Entek Group Snc è Partner Gold Advanced Certified 3CX per L'Italia.

 

Requisiti:

  • Connessione Internet per accedere in remoto alla piattaforma di test: Browser Google Chrome per fruire dei contenuti in modalità WebRTC
  • Conoscenza di base delle infrastrutture di rete (Reti e indirizzi IP, Configurazione Base di Reti Locali)
  • Corso dedicato a: Sistemisti Informatici, Operatori delle Telecomunicazioni.

Il Corso Include:

  • Corso Live dedicato tenuto da uno dei nostri tecnici specializzati su piattaforma 3CX Phone System. Con Possibilità di Interagire con docente per porre domande o quesiti sugli argomenti trattati. Formazione sulle specifiche di base delle linee PSTN/ISDN e sugli accorgimenti da utilizzare per risolvere eventuali inconvenienti/imprevisti.
  • Il Sistemista IT imparerà ad analizzarre gli scenari, definire un piano di programmazione, configurare correttamente la piattaforma 3CX Phone SYstem e gestire eventuali situazioni di criticitià. Sarà in grado di ottimizzare la qualità dei servizi e garantire la sicurezza del sistema contro le frodi informatiche.

 

Programma Del Corso:

A Chi è Rivolto: Installatori Specializzati, Provider WISP, IT Manager di Aziende e Pubbliche Amministrazioni, Responsabili e Amministratori di Call Center.Docente: Dr Matteo Sala - Entek Group (3CX Premium Partner, 3CX Certified Professional, 3Cx Advanced Certified, Consulente Tecnico Assistenza Voipvoice).

Installazione on premise e in cloud: 

Sistemi Operativi Consigliati ed operazioni preliminari di installazione.
Ambienti di Virtualizzazione.
Scelta dei Telefoni/Softphone/Endpoint.
Scelta dei Gateway: linee PSTN, Linee ISDN BRI, Linee ISDN PRI, Linee GSM/UMTS
L’infrastruttura di rete: Poe, Corretto Dimensionamento, Utilizzo di apparati certificati e testati.
2. Configurazione ed Installazione di un sistema completo

Installare il Software 3CX Server

  • Prerequisiti
  • Gestione degli FQDN
  • Creazione di Record A di dominio, Creazione Regole di DNS Redirect
  • Verifica della Funzionalità.
  • Scenari titpici e pianificazione dell'installazione.


Creazione degli Interni

  • Definizione delle credenziali
  • Caselle Vocali
  • Gestione degli stati degli Interni
  • Gestione dei Gruppi Utenti e dei Permessi


Collegamento dei Telefoni Fissi e dei Client Softphone

  • Aggiornamento del firmware
  • Autoprovisioning e Associazione dei Telefoni
  • Gestione dei Tasti Programmabili e delle segnalazioni BLF


Collegamento e configurazione dei Gateway Voip per linee Fisse.

  • Configurazione Base dei Gateway Patton ISDN e Analogigi in approvvigionamento automatico


Configurazione dei Gruppi Suoneria e delle Code di Chiamata

  • Differenza tra Gruppo Suoneria e Coda: quando utilizzarli ?
  • Gestione delle strategie di suoneria
  • Gestione del Posto operatore e dei reparti (gruppi di interni)


Configurazione dei Risponditori IVR

  • Creazione di un file audio tipo: standard supportati ed editor consigliati
  • Configurazione di un Risponditore IVR


Le Regole di infresso e di Uscita:

  • Gestione delle Regole di Uscita, chiamate nazionali, internazionali, a reti mobili, inoltri di chiamata, percorsi alternativi, gerarchia delle regole.
  • Utilizzo di prefissi fittizi
  • Forzatura di una determinata linea in uscita
  • Come testare la funzionalità di ogni singola linea.


Impostazioni Generali

  • Rubrica Telefonica.
  • Impostazioni di Rete.
  • Sicurezza.
  • Prompt, Mesaggi di SIstema, Mail Server, Codici di Chiamata (starcode).
  • Numeri di Emergenza.
  • Attivazione delle Licenze.
  • Gestione delle Blacklist.


Configurazione dei Provider Voip

  • Esempio di Configurazione con un provider Certificato: Voipvoice
  • Creazione del Trunk Voip
  • Gestione dei numero dei canali audio
  • Gestione dei Codec
  • Risoluzione delle problematiche frequenti: audio monodirezionale, perdita della registrazione, qualità audio, instradamento, inoltro delle chimate, problemi di NAT, cambio di Porta SIP, SIP ALG.
  • La sicurezza in ambito SIP: come evitare le truffe
  • Router e Firewall Consigliati


Scelta e Configurazione del Router/Firewall per 3CX

  • Apparati testati e certificati
  • Scenari Tipici: ADSL, HSDL, HYPERLAN
  • I Requisiti a livello di NAT
  • I Requisiti a Livello Firewall
  • SIP ALG
  • Connettività ADSL Consigliate: Accesi su dimensionamento

Gestione del Qos: cenni introduttivi.

Recensioni dei Clienti

Valutazione 
2017-04-11
Utilissimo

Un corso che vale ogni centesimo che costa, tenuto da uno dei migliori specialisti 3CX in Italia. Ci è stato consigliato dal nostro provider VoIP. Nell'arco di poche ore abbiamo cambiato radicalmente in meglio il nostro modo di approcciare al VoIP ed in particolare a 3CX. Ora possiamo lavorare con basi solide e certezze in questo campo. Grazie al responsabile tecnico c per la cortesia e la professionalità dimostrataci !

Valutazione 
2017-03-22
Ottimo Corso ! Chiarisce ogni dubbio

Corso eseguito direttamente con il responsabile tecnico Matteo Sala dopo averlo conosciuto personalmente ad una presentazione. Ho appreso tutto quello che in genere non viene trattato nei corsi ufficiali e mi sono state fornite indicazioni specifiche e accorgimenti che normalmente nessuno ti spiega. Il grande vantaggio è avere la possibilità di fare domande su argomenti specifici e ottenere una risposta pronta e sicura su ogni argomento. Lo consiglio a chi desidera avventurarsi nel mondo 3CX con basi solide e senza la paura di mettere mano agli impanti. Il corso vale ogni centesimo ! Complimenti. Siete i numeri 1 su 3CX !

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