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3CXCORRES1L

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Corso 3CX Phone System - Residenziale - 1 Livello

Corso di Formazione Tecnica 1 Livello per Centralini 3CX. 1 Giornata. Incluso Colazione, Pranzo e Coffee Break.

DISPONIBILE: Evasione in 48h

298,90 € (IVA Inc.)

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3CX Phone System 12: Corso Tecnico di Primo Livello

 

Date Disponibili per il Corso:  Ottobre - Dicembre 2014

Durata del Corso: 1 Giornata

Sede del Corso: Presso Prestigiosa Residenza Agriturismo "B & B Cascina Vedù"  - Via Salvador Allende, 18 - 23807 Merate (LC) - Lombardia (Vedi su TripAdvisor)
Raggiungibilità:
Da Milano: Tangenziale Est in direzione Lecco, Direzione Vimercate Lecco, proseguire il direzione Merate.
Da Bergamo: Autostrada A4 Milano Venezia - Uscita Agrate - Direzione Lecco - proseguire per Vimercate, Merate
In Treno: Arrivo presso Stazione Ferroviaria Cernusco Lombardone (LC) collegata a snodo ferroviario Milano P.ta Garibaldi (Servizio Navetta da concordare con B&B cascina Vedù).
 
Orario: Dalle ore 8.30 alle ore 17.30
Il Corso Include: Colazione e Pranzo a Buffet, Coffee Break.
Possibilità di Pernottamento Convenzionato presso la struttura prenotando al numero 039.5311441 - 3407177926
Posti Disponibili: minimo 5 e massimo 12 posti per ogni sessione
 
Modalità di Prenotazione: Il Corso verrà tenuto solo al raggiungimento di un minimo di 5 partecipanti entro i 15 giorni precedenti all'evento. L'importo verrà restituito in caso di mancato raggiungimento del numero minimo.
Quota di Partecipazione (IVA Inclusa): € 340 IVA per il primo partecipante. € 245 per il secondo partecipante (stessa azienda). € 180 + IVA Terzo Partecipante e successivi (stessa azienda). Da versarsi all'ordine.
 
A Chi è Rivolto: Installatori Specializzati, Provider WISP, IT Manager di Aziende e Pubbliche Amministrazioni, Responsabili e Amministratori di Call Center.
Docente: Dr Matteo Sala - Entek Group(3CX Premium Partner, 3CX Certified Professional, 3Cx Advanced Certified, Consulente Tecnico Voipvoice)
 
Programma del Corso:

1. La gestione delle licenze. Consigli per il dimensionamento dei sistemi

Quale Hardware Utilizzare.
Sistemi Operativi Consigliati ed operazioni preliminari di installazione.
Ambienti di Virtualizzazione.
Scelta dei Telefoni/Softphone/Endpoint.
Scelta dei Gateway: linee PSTN, Linee ISDN BRI, Linee ISDN PRI, Linee GSM/UMTS
L’infrastruttura di rete: Poe, Corretto Dimensionamento, Utilizzo di apparati certificati e testati.

2. Configurazione ed Installazione di un sistema completo

Installare il Software 3CX Server
 
Creazione degli Interni
Definizione delle credenziali
Caselle Vocali
Gestione degli stati degli Interni
Gestione dei Messaggi di Benvenuto
Gestione delle Regole di Inoltro
Gestione dei Gruppi Utenti e dei Permessi
Gestione degli Orari di Ufficio e dei cambi di stato automatico.
 
Collegamento dei Telefoni Fissi e dei Client Softphone
Aggiornamento del firmware
Autoprovisioning e Associazione dei Telefoni
Configurazione Manuale dei telefoni
Gestione dei Tasti Programmabili e delle segnalazioni BLF
 
Il Client 3CX Phone
Breve panoramica di Base
Funzionalità
Configurazione in autoprovisioning
Interni Remoti
 
Collegamento e configurazione dei Gateway Voip per linee Fisse.
Utilizzo dei Template Predefiniti
Definizione dei Filtri DID/DDI
Linee ISDN: Concetti di Base, Punto Punto, Punto Multipunto, Selezione Passante, Ricerca Automatica, Risoluzione di Problemi di base, come comportarsi a seconda dell’operatore telefonico utilizzato.
Linee PSTN: Concetti di Base, Gestione dei toni, regionalizzazione, Risoluzione dei problemi di Base, come comportarsi a seconda dell’operatore telefonico utilizzato.
 
Configurazione dei Gruppi Suoneria e delle Code di Chiamata
Differenza tra Gruppo Suoneria e Coda: quando utilizzarli ?
Come identificare una specifica linea in ingresso ?
Gestione delle Code: Login o Logout degli Agenti
 
Configurazione dei Risponditori IVR
Creazione di un file audio tipo: standard supportati ed editor consigliati
Configurazione di un Risponditore IVR
 
Le Regole di Uscita:
Gestione delle Regole di Uscita, chiamate nazionali, internazionali, a reti mobili, inoltri di chiamata, percorsi alternativi, gerarchia delle regole.
Utilizzo di prefissi fittizi
Forzatura di una determinata linea in uscita
 
Impostazioni Generali
Rubrica Telefonica.
Impostazioni di Rete.
Sicurezza.
Prompt, Mesaggi di SIstema, Mail Server, Codici di Chiamata (starcode).
Numeri di Emergenza.
Attivazione delle Licenze.
Gestione delle Blacklist.

3. Configurazione dei Provider Voip

Esempio di Configurazione con un provider Certificato: Voipvoice
Creazione del Trunk Voip
Gestione dei numero dei canali audio
Gestione dei Codec
Gestione delle Numerazioni GNR
Risoluzione delle problematiche frequenti: audio monodirezionale, perdita della registrazione, qualità audio, instradamento, inoltro delle chimate, problemi di NAT, cambio di Porta SIP, SIP ALG.
La sicurezza in ambito SIP: come evitare le truffe
Router e Firewall Consigliati

4. Scelta e Configurazione del Router/Firewall per 3CX

Apparati testati e certificati
Scenari Tipici: ADSL, HSDL, HYPERLAN
I Requisiti a livello di NAT
I Requisiti a Livello Firewall
SIP ALG
Connettività ADSL Consigliate: Accesi su dimensionamento
Gestione del Qos: cenni introduttivi.
 
 

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